说明：这则东西，写于2005年初。文章中提到的那位房客，是个外籍人士，英国人，一副绅士派头。那套3室户，租金当然不菲，那老兄租了一年，前后也总共加起来不过住了一个星期租金却没少付。不过，最后一个月，就让家具顶他房租啦。

 

    要完成一次令人满意的租赁，必须“练功”，“功夫”有两种：外功和内功。
    先说“外功”，所谓“外功”，就是对外的交际，说到底是中介。跟中介混得烂熟，跟它的业务员交上朋友，一旦来了合适你的好房客，他们当然首先考虑你，推荐你哦。他中介的业务员，眼睛可尖啦，什么样的房客既有钱又守信用，什么样的房客有钱却抠门，一眼看个透，交上中介好朋友，不怕没有好房客。
    再说“内功”，所谓“内功”，说到底，就是树立“客户至上”的观念，要有“服务意识”，这种观念和意识，第一体现在装修里，市面上有个错误的想法：反正是出租的，挑便宜的搞。偶却不认同，偶想：己所不欲，不施于人。比如地板，偶自己觉得用实木舒服，那为什么向房客提供复合地板呢？再如空调，功率是小不得的，等等。如今时兴“个性化服务”，偶也把这种理念实施到出租里去：房子装修了，故意不配家具，等房客来了，告诉他，偶可以根据你的爱好购买你所喜欢的，或者在一定的总价内，你自行购买，到偶这儿来“报销”。实际情况是：偶那房客说要自己付钱买，退房时带走，房租每月降500。偶一算，这样办，短期节省了开支，长期看来偶可能要吃亏的，但，吃亏就是便宜，很爽快的同意了（不过，话是要说清楚的）。记得在考虑家具的布局时，房客谈了大体打算，偶回他一句话：“您付了钱，就取得了它的使用权和支配权，偶只能给您提供一些参考。”意想不到的是：房客临走时告诉中介，万一他退租，家具就送给偶啦。包括这次11月底眼看着租赁逾期了，还找不到他人，12月初中介来电，说他很忙，恐怕来不了（当然钱也付不了），偶请中介转告：忙是难免的，偶表示理解，并且愿意等候。说实话，偶心里想，这次恐怕真吃亏了，可他因为忙，白白付了钱，连钥匙也没拿，吃的亏已经够大了，大家都“吃亏”，打个平手。哈哈，谁知道，看来偶这房客，是非要再让偶便宜不可。9日来上海，10日屁股一拍，走人了，当天中介来电说，去拉拉你的卡吧。
    俗话说，两好合一好。做了“外功”，来了好房客以后（这很重要，否则，一切无从谈起），作为房东，偶就应该好好想一想，自己拿了人家的钱，偶要提供比他所付的钱更值钱的服务，这样，才能让房客“住长”。稍微便宜一点，留住一个长期房客，和市场价接待短期房客，就长远来说，无论经济上还是精力上，前者远远优于后者。
    偶想，这外功和内功，都是必不可少的“功夫”。最近又买了房子，是酒店式公寓，装修好的，但是偶觉得不满意，还没有达到“家”的“装备”，必须从新搞，力争让未来的房客体会到一种“家的感觉”。